用户隐私政策
发布日期：2022年12月1日
生效日期：2023年1月1日
本政策适用于深圳万创供应链有限公司及其子公司。我们一直非常重视用户的隐私和个人信息保护，您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们将会通过本隐私政策向您说明我们在提供产品与/或服务时如何收集、存储、使用、共享、转让、公开披露这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过极兔在线客服或电子邮件、客服电话等方式与我们联系，一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
官方网站地址：https://www.vancom.cn；
邮件：ekin@vancom.cn；
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案，向您所在国家的监管部门进行投诉或举报。
本隐私政策与您所使用的深圳万创服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，请务必仔细阅读并理解本政策。一旦您开始使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品与/或服务，即表示您已充分理解并同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您不同意本政策的任何条款，您应立即停止使用极兔的产品与/或服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何对外提供、转移、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您的权利
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、第三方SDK功能说明
八、我们如何处理儿童的信息
九、本政策如何更新及争议解决
十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们的业务包括了基本业务功能和扩展业务功能，我们仅会出于下述目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为实现基本业务功能，收集和使用您个人信息的情形
我们可能会收集、保存和使用您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受相关的服务。这些功能包括：
1.为您提供物流服务
在您下单寄件或您的信息作为收件人被提供时，我们收集以下信息： 寄件人及收件人的姓名、地址、联系方式和货件信息 （统称“运单信息”），用于提交订单、生成物流运单、收件、分拣、以及派送货件；根据相关法律要求，我们还收集 您的身份证件信息 用于核验您的身份。若您不同意我们收集前述信息，将无法使用物流服务，也无法完成对您身份的核验。
如果您提供了不准确或错误的地址，在不违反相关法律法规对个人信息存储的强制要求的前提下，我们可能会使用您过往的运单信息对不准确、错误的地址信息进行补全、纠正，以节省与收/寄件人反复确认地址的时间， 保证时效，避免您因快件错误派送、延迟派送而遭受损失，让您有更好的服务体验。
2.支付结算
在您下单后，您可以选择我们的关联方或合作的第三方支付机构（如WISE、VISA、以及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们需要将您的订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。
如您为企业用户，在申请发票时需提供以下信息：发票抬头、纳税人识别号、纳税人电子邮箱、手机号；如您为个人/事业单位，则需要提供以下信息: 抬头姓名、电子邮箱、手机号。
3.消息推送
我们使用微信公众号、小程序向您推送快件路由信息、支付状态信息、促销优惠活动及其他消息通知信息，为了完成消息推送功能将收集您的设备型号和操作系统及版本。您可以在设备的“设置”或在微信公众号、小程序进行免打扰设置。
4. 账号信息和运单信息
我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和运单信息。
为保证您的账号安全，我们的在线客服会使用您的账号信息、运单信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的寄件相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的运单信息、货件路由信息。
您有可能在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更派送地址、联系人或联系电话。
5.保障交易安全
为提高您使用我们的服务时系统的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全， 我们可能会通过了解您的浏览信息、运单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”） ；我们也会 收集您的设备信息（IMEI、MEID、IMSI设备标识符）、设备所在位置相关信息（IP地址）、应用信息（app版本、应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）和微信ID（针对从微信端使用极兔服务的用户）对于极兔系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。 若您不同意我们收集前述信息，我们将无法保证您的交易安全。
6.安全风控的需要
当您浏览、使用小程序时，我们会向您收集您的 OpenID、UnionID、相关设备信息（包括设备品牌、设备型号、操作系统信息）、微信相关信息（包括微信设置的语言、微信版本号） 进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、保护账户安全、协助异常事件的排查。